Modelo prevê duas folgas consecutivas a cada quatro dias trabalhados; formato impulsiona geração de empregos, aumenta a produtividade do time e melhora a experiência do visitante.
O Beto Carrero World, maior parque temático da América Latina, saiu na frente no setor de entretenimento ao implementar a escala de trabalho 4×2 em suas operações. Adotado há dois anos nas áreas de atendimento ao visitante e Alimentos & Bebidas, o modelo substituiu a tradicional jornada 6×1 e vem consolidando resultados positivos tanto para o negócio quanto para o time. O formato atribui duas folgas sequenciais depois de quatro dias trabalhados, o que configura mais dias de descanso do que o habitual, diferenciando-se do padrão 5X2 pela própria dinâmica do parque, que funciona sete dias por semana.
A iniciativa acompanha uma tendência global de flexibilização das jornadas e posiciona o parque como referência em gestão de pessoas no turismo brasileiro. Com funcionamento diário e horário estendido, das 9h às 20h, a operação exige cobertura contínua, com a possibilidade de reorganização das equipes em núcleos e turnos mais equilibrados.
Além da ampliação no quadro de funcionários, a escala 4×2 trouxe ganhos operacionais relevantes, como maior previsibilidade na jornada, redução da necessidade de horas extras e melhor distribuição das equipes nos períodos de maior movimento, o que gera impacto direto no atendimento e na geração de receita para o parque.
A proposta responde a um desafio crescente do mercado de manter equipes produtivas, motivadas e saudáveis sem comprometer a qualidade da operação. Na prática, os efeitos já são percebidos tanto por quem trabalha quanto por quem visita o parque.
“Começamos o modelo de forma gradual nas áreas de frente, como operação de brinquedos e atendimento. Os benefícios foram tão claros que expandimos para Alimentos, Bebidas e Varejo”, explica o CEO, Alex Murad. “Com o parque aberto todos os dias, essa organização trouxe mais previsibilidade para a gestão e mais qualidade de vida para quem faz a magia acontecer”, completou o empresário.
Mais bem-estar para os “Carreros” e melhor experiência para o visitante
Para viabilizar a escala 4×2, as equipes foram estruturadas em três grupos: enquanto dois atuam, um permanece em descanso. O formato exige, em média, um aumento de cerca de um terço no número de colaboradores por área, um investimento considerado estratégico para garantir qualidade, segurança e consistência na operação.
Os ganhos vão além da estrutura. Com dois dias consecutivos de folga, os chamados “Carreros”, como são conhecidos os colaboradores do parque, passaram a ter mais tempo para descanso, vida pessoal e desenvolvimento individual. A mudança se reflete em maior disposição das equipes durante o expediente, melhor concentração nas atividades e mais regularidade no cumprimento das metas operacionais, impactando diretamente na experiência do público. Equipes mais completas e descansadas ajudam a evitar atrasos no atendimento e falhas operacionais, fatores que influenciam a satisfação do visitante, o ticket médio e a percepção geral da visita.
“Nosso parque é feito de pessoas para pessoas. Os visitantes vivem momentos especiais aqui, e quem torna isso possível são os ‘Carreros’. Quando cuidamos bem de quem está nos bastidores da operação, garantimos que cada visitante seja recebido com energia, atenção e alegria”, afirma Murad.
Além dos ganhos operacionais e de bem-estar, o modelo se tornou um diferencial nos processos de recrutamento. Em um setor no qual jornadas como 6×1 ou 5×1 ainda são comuns, oferecer dois dias consecutivos tornou o Beto Carrero um destino desejado não só para passear, mas para construir carreira.
Esse movimento de valorização do time acompanha a fase de maior expansão da história do Beto Carrero World, que celebra seus 35 anos com um plano de investimentos de R$ 2 bilhões para os próximos anos. A meta estratégica é encantar 5 milhões de famílias até 2030. Para a gestão, o crescimento estrutural deve caminhar lado a lado com o bem-estar de quem faz a magia acontecer, reafirmando que, para proporcionar memórias inesquecíveis ao público, é fundamental que o time tenha tempo e fôlego para construir suas próprias histórias fora do parque.
A iniciativa ganha relevância em um momento em que o fim da escala 6×1 está em debate no Congresso Nacional. Globalmente, modelos mais flexíveis já avançam em países como Reino Unido, Estados Unidos e Portugal. Ao apostar na escala 4×2, o Beto Carrero World se antecipa a essa transformação no Brasil e se equipara a empresas internacionais, reforçando seu papel inovador não apenas no entretenimento, mas também na forma de cuidar de suas pessoas.
Texto por agência com edição de Rebeca Dias
Foto por Beto Carrero