A GTA – Global Travel Assistance, empresa referência no mercado nacional de seguro viagem e com atuação exclusiva para o segmento B2B, acaba de apresentar sua própria assistente de inteligência artificial. Batizada de Ana Maciel, a assistente virtual da GTA estará disponível 24h por dia através do WhatsApp, garantindo suporte total aos agentes de viagem e corretores parceiros.
A ferramenta chega para simplificar a rotina destes profissionais, oferecendo suporte ágil e inteligente sem a necessidade de baixar aplicativos ou realizar qualquer instalação. De acordo com o presidente da GTA, Celso Guelfi, a ideia de criar esse recurso veio do próprio agente de viagem, que buscava uma solução para tornar os processos cotidianos mais amigáveis, acessíveis e dinâmicos.
“A Ana Maciel transforma a maneira como o trade interage com a GTA. Queríamos entregar algo realmente útil no dia a dia, rápido, intuitivo e que resolvesse qualquer questão com praticidade e ampliasse as vendas”, comemora Guelfi.
Funcionamento
Com comandos rápidos em uma conversa simples por WhatsApp (por áudio ou texto), os agentes podem tirar dúvidas, realizar cotações e emissões, consultar condições gerais e comparativos dos planos, receber recomendações sobre o plano mais adequado e muito mais. Tudo na palma da mão, em um único canal e na velocidade necessária para não perder o timing da venda.
Ou seja, a Ana Maciel funciona como uma conversa normal, não é um chatbot de triagem. “Com a ajuda dos profissionais da GTA, a Ana foi ficando cada vez melhor, com cada vez mais conhecimento e capacidade para poder ajudar você, agente, no dia a dia, de forma humanizada”, conta Rodrigo Victor, CEO da Hub2you e idealizador da ferramenta.
Na própria conversa, a assistente de IA gera arquivo da cotação em PDF, faz o processo completo de emissão do seguro viagem (com o login e a senha padrões de acesso ao sistema) e gera o link de pagamento. O usuário recebe os vouchers de cada passageiro e pode ainda utilizar todas as formas de pagamento e condições que a GTA já oferece.
“A Ana virou uma consulta completa, como se você realmente estivesse falando com alguém e tirasse todas as duvidas do produto”, afirma o supervisor de atendimento da GTA, Leonardo Guelfi. Também através da conversa com a Ana é possível acionar a equipe de atendimento da GTA, caso necessário.
A Ana Maciel já está disponível para contato no Whatsapp pelo número (11) 97862-2068.
Homenagem
O projeto da assistente de IA da GTA também carrega uma história de amizade, reconhecimento e legado. Ana Maciel foi colaboradora da GTA por mais de 30 anos e amiga pessoal de Celso Guelfi, até falecer no ano passado. Reconhecida pela eficiência, pelo vasto conhecimento e pela forma acolhedora com que se relacionava com clientes e colegas, ela deixou uma marca na trajetória da companhia. Para eternizar essa contribuição, o executivo decidiu não apenas batizar a ferramenta com seu nome, mas também desenvolver um avatar inspirado em sua imagem e personalidade.
“Essa homenagem tem um significado muito especial para nós. A Ana esteve conosco por mais de três décadas e foi uma pessoa que ajudou a construir a história desta empresa. Ela tinha uma capacidade extraordinária de orientar e resolver com rapidez e atenção. Quando pensamos nessa inovação, queríamos levar adiante exatamente essa essência”, complementa Celso Guelti.
Mais informações em: gtaassist.com.br
Texto por: Patrícia Chemin, com informações de agência
Foto destaque por: reprodução via YouTube / Divulgação