O Brasil tem nove aeroportos entre os 20 melhores do mundo, segundo a avaliação de passageiros, aponta a edição 2026 do AirHelp Score, elaborado pela AirHelp, líder global no apoio a consumidores afetados por atrasos e cancelamentos de voos. O ranking analisou 279 aeroportos (29 a mais que na edição anterior), distribuídos em 76 países.
O Aeroporto Internacional Pinto Martins, em Fortaleza, o aeroporto brasileiro mais bem colocado no ranking, foi considerado o segundo melhor aeroporto do mundo, com nota 8,42. A primeira posição ficou com o Aeroporto do Panamá, que recebeu nota 8,48. O pior avaliado pelos passageiros no mundo foi o Aeroporto de Cartago, na Tunísia, com nota 5,50.
O AirHelp Score avaliou três quesitos: pontualidade (atrasos e cancelamentos de voos), experiência do passageiro (atendimento, tempo de espera, limpeza, acessibilidade e sinalização) e infraestrutura e conforto (lojas, restaurantes, áreas de descanso e entretenimento).
Entre os brasileiros, o Aeroporto Internacional Recife/Guararapes–Gilberto Freyre ficou em 4º lugar no ranking global, com nota 8,34, seguido pelo Aeroporto Internacional de Brasília–Presidente Juscelino Kubitschek, na 5ª posição, com nota 8,30. O Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, ocupou a 6ª posição, com nota 8,28.
Outros aeroportos brasileiros que figuraram entre os 20 melhores do mundo foram Belém (8º lugar, nota 8,17), Viracopos–Campinas (11º lugar, nota 8,15), Galeão (16º lugar, nota 8,12), Salvador (17º lugar, nota 8,10) e Belo Horizonte/Confins (19º lugar, nota 8,08).
Os aeroportos brasileiros com pior colocação foram Guarulhos, que ficou na 99ª posição global, com nota 7,70, e Salgado Filho, em Porto Alegre, na 68ª posição, com nota 7,79. O ranking completo está disponível no link.
AirHelp Score 2026 – Aeroportos Brasileiros (posições globais)
- 2º – Fortaleza (nota: 8,42)
- 4º – Recife (nota: 8,34)
- 5º – Brasília (nota: 8,30)
- 6º – Rio de Janeiro/Santos Dumont (nota: 8,28)
- 8º – Belém (nota: 8,17)
- 11º – Campinas/Viracopos (nota: 8,15)
- 16º – Rio de Janeiro/Galeão (nota: 8,12)
- 17º – Salvador (nota: 8,10)
- 19º – Belo Horizonte/Confins (nota: 8,08)
- 22º – Curitiba (nota: 8,08)
- 24º – Florianópolis (nota: 8,06)
- 30º – São Paulo/Congonhas (nota: 8,02)
- 68º – Porto Alegre (nota: 7,79)
- 99º – São Paulo/Guarulhos (nota: 7,70)
Experiência do Passageiro
No quesito Experiência do Passageiro — indicador baseado em avaliações diretas dos viajantes sobre atendimento, tempo de espera, limpeza, acessibilidade e sinalização —, o Aeroporto de Fortaleza (CE) obteve a maior nota entre os aeroportos brasileiros, com 8,7 pontos. Em seguida aparecem Recife (8,6) e, empatados com 8,3 pontos, Viracopos (Campinas), Santos Dumont (Rio de Janeiro) e Hercílio Luz (Florianópolis).
Os resultados mostram que diversos aeroportos brasileiros vêm se destacando pela qualidade da experiência oferecida aos passageiros, alcançando avaliações comparáveis às dos principais aeroportos do mundo.
Infraestrutura e Conforto
No quesito Infraestrutura e Conforto — indicador baseado nas avaliações dos passageiros sobre lojas, restaurantes, áreas de descanso e opções de entretenimento —, o Aeroporto do Recife (PE) obteve a maior nota entre os aeroportos brasileiros, com 7,9 pontos. Em seguida aparecem Viracopos (SP) e Belém (PA), ambos com nota 7,8.
Os resultados mostram que aeroportos de diferentes regiões do Brasil vêm se destacando pela qualidade das instalações e pelo conforto oferecido aos passageiros.
Pontualidade
A pontualidade continua sendo um dos fatores mais importantes para a percepção de qualidade entre os passageiros. Na edição 2026 do AirHelp Score, os aeroportos foram avaliados com base no percentual de voos operados dentro do horário previsto, considerando confiabilidade operacional e consistência ao longo do ano.
O Brasil apresentou excelente desempenho nesse quesito. O Aeroporto Internacional de Brasília registrou a maior nota de pontualidade entre os aeroportos brasileiros, seguido por Fortaleza e Santos Dumont. Na outra ponta do ranking, Guarulhos apresentou a menor nota de pontualidade entre os aeroportos brasileiros avaliados.
Metodologia do AirHelp Score
O AirHelp Score é um ranking internacional criado para ajudar viajantes a comparar aeroportos com base em fatores que vão além do preço das passagens. A avaliação combina dados operacionais de voos com avaliações dos passageiros para oferecer uma visão abrangente do desempenho dos aeroportos. Na edição de 2026, foram avaliados 279 aeroportos em todo o mundo utilizando dados coletados entre 1º de maio de 2025 e 30 de abril de 2026. O componente mais importante da nota é a pontualidade, responsável por 60% da avaliação final, medindo o percentual de voos que chegam com até 15 minutos de diferença em relação ao horário previsto.
Os 40% restantes são baseados em pesquisas realizadas em 76 países, que geraram mais de 14 mil avaliações de aeroportos. A categoria Experiência do Passageiro (20%) avalia equipe, tempo de espera, acessibilidade, sinalização e limpeza. Já Infraestrutura e Conforto (20%) mede a percepção dos passageiros sobre lojas, restaurantes, entretenimento e áreas de assentos. Para garantir precisão e consistência, a AirHelp utiliza uma base própria de dados que cruza informações de fornecedores comerciais, aeroportos, órgãos governamentais e sistemas de rastreamento de voos.
Texto por: Agência com edição de Patrícia Chemin
Foto destaque por: Patrícia Chemin