Adeptos do on the road agora podem tornar sua trip a cidades norte-americanas em uma experiência inesquecível contando com o apoio de agentes de viagens filiados ao Columbia On The Road By TurismoETC.
O Columbia On The Road by TurismoEtc, projeto lançado em evento ontem (29), em São Paulo, traz uma série de benefícios para quem sonha em viajar pelos Estados Unidos a bordo de um motorhome ou em roteiros de fly & drive. A iniciativa reuniu agentes de viagens e empresários do setor envolvidos com road trips, fly and drive e motorhome, com o objetivo de impulsionar um modelo de vendas que integra em um único processo produto, experiência e conhecimento técnico.
Embora seja direcionado a agentes de viagens, o grande impacto do programa recai sobre o consumidor, que passa a ter acesso a experiências mais completas, personalizadas e com menos imprevistos. Para isso, capacita os profissionais a oferecer ao viajante um planejamento sob medida. O cliente não recebe apenas um roteiro genérico, mas sim itinerários detalhados que consideram todos os itens necessários para que ele possa circular com segurança pelas cidades da América do Norte.
“A venda de road trips não se resume à indicação de destinos. Ela implica domínio de logística, planejamento da rota, avaliação do clima, escolha do motorhome e até recomendação do vestuário adequado à viagem. Isso significa menos imprevistos e mais tranquilidade na hora de pegar a estrada”, diz Luciano Palumbo, da TurismoEtc, um dos idealizadores do projeto e coorganizador do evento.
Além da TurismoEtc, outros integrantes do projeto são a EHTL Viagens, a Columbia Sportswear, a Copa Airlines, a Cruise America, Brand USA e o Grupo R1. São essas empresas que estão disponibilizando recursos aos agentes de viagens para que possam oferecer ao seu cliente roteiros atrativos e planejamentos mais completos para os Estados Unidos. Para tornar essa tarefa possível, a iniciativa prevê encontros ao longo do ano, acompanhando o calendário real de vendas: verão, outono, inverno e neve.
“O modelo apresentado não depende de um único player e a integração dos profissionais com os fornecedores muda totalmente a lógica de vendas praticada hoje no setor: o agente não reage à demanda trabalhando com referências superficiais nem é somente o agente de conteúdo genérico, mas ele passa a operar com informação estruturada, validada e conectada à operação real, construindo a demanda”, resume Palombo.
A EHTL e a TurismoEtc, por exemplo, entram com sugestões, dicas de roteiros (podem ser feitos inteiros ou em trechos) e sobre o planejamento da viagem. São mais de 30 roteiros nos Estados Unidos, com indicações do que fazer, onde comer, onde ficar… “No Tenesse não existe fast-food. Essa e outras particularidades das cidades norte-americanas estão incluídas em nossos guias”, conta Henrique Diniz, gerente de vendas da EHTL.
Com essas orientações, o consumidor passa a visualizar a viagem antes mesmo de embarcar. Relatos práticos de destinos norte-americanos, incluindo trajetos icônicos como a Rota 66, ajudam a transformar o planejamento em uma experiência sensorial. “O cliente não recebe só um roteiro. Ele visualiza a viagem antes de comprar, o que encurta o ciclo de decisão e aumenta a taxa de conversão”, destaca Palumbo, da TurismoEtc.
Graças a parcerias com empresas como a Cruise America, os agentes de viagens também conseguem dar orientações aos clientes (casal, família ou grupo de amigos) sobre qual é o veículo mais adequado para atender as necessidades de sua viagem. “Isso evita erros comuns, como alugar um motorhome pequeno demais ou sem os recursos necessários para longas viagens”, observa Eduardo Genekian, representante da empresa.
A Cruise America oferece quatro tipos de motorhome com chassi Ford. São capazes de conduzir desde um casal até grupos de até sete pessoas. Todos já saem com o seguro aqui do Brasil e, se o viajante quiser, também pode incluir diferentes kits para equipar o veículo. “Esses e outros serviços que prestamos não precisam ser pagos em dólares, mas sim com reais, facilitando economicamente a vida do viajante brasileiro”, explica Genekian.
Outros benefícios
Com o apoio da Copa Airlines, o agente pode disponibilizar ao consumidor brasileiro voos para ele explorar até 17 cidades norte-americanas (a aérea é a que mais oferece frequências aos Estados Unidos), além de poder desfrutar do programa stopover no Panamá para transformar sua conexão no país da América Central em uma segunda viagem sem custo adicional.
O programa da companhia funciona da seguinte maneira: o passageiro da Copa Airlines, na conexão de seu voo, pode descer no Panamá, permanecendo naquele país por até 15 dias. No Canal, ele faz turismo à sua maneira e por sua conta. Depois desse prazo, embarca no seu voo da Copa Airlines rumo aos Estados Unidos sem nenhum custo adicional.
“Ao contrário de outras aéreas, a Copa Airlines não exige o embarque imediato do passageiro na conexão que o voo faz no Panamá com destino aos Estados Unidos, possibilitando que ele tenha tempo para conhecer outro país sem ter de pagar taxas e multas por isso”, afirma João Chagas, representante da companhia aérea.
Outro diferencial do programa é a parceria com a Columbia Sportswear, que permite ao agente de viagem recomendar e vender roupas técnicas adequadas para cada destino. Para o viajante, isso significa praticidade: já sai para sua viagem com o vestuário certo para enfrentar o verão, o inverno ou até destinos de neve, sem precisar ter de pesquisar por conta própria.
“As peças da Columbia Sportswear são confortáveis, práticas e normalmente não ocupam muito espaço na bagagem. Também são elegantes, possibilitando que o viajante esteja trajado adequadamente para fazer outros programas durante a viagem, como ir a restaurantes”, comenta Odair Cola, representante comercial da empresa.
Em linhas gerais, o Columbia On The Road by TurismoEtc une turismo e varejo, capacitando agentes para entregar não apenas uma viagem, mas uma jornada completa – do planejamento à execução. O grande ganho para o consumidor é a segurança de ter uma viagem planejada com conhecimento técnico e vivência prática, além de ter acesso a produtos e serviços que tornam sua experiência ainda mais memorável.
Texto por: Fabíola Musarra
Fotos: Divulgação