Benefício oferecido pelos bancos tem exigências pouco conhecidas e pode deixar o viajante sem proteção em emergências no exterior
Em um cenário de retomada do turismo internacional e planejamento financeiro cada vez mais minucioso por parte dos brasileiros, um item muitas vezes negligenciado pode gerar um rombo inesperado no orçamento: o seguro viagem. Segundo a Coris, referência em assistência e seguro viagem, a crença de que o benefício oferecido gratuitamente pelos cartões de crédito é suficiente para qualquer eventualidade esconde uma série de restrições que, na prática, podem deixar o viajante desprotegido no momento de maior necessidade.
O benefício, frequentemente divulgado como uma grande vantagem por bancos e operadoras de cartão de crédito, está atrelado a condições rigorosas que a maioria dos consumidores desconhece. A principal delas, que invalida a cobertura para muitos, é a obrigatoriedade de ter comprado a passagem aérea (ida e volta) com o mesmo cartão que oferece o seguro.
“É a armadilha mais comum. O cliente usa um cartão para acumular milhas na compra da passagem e acredita estar coberto pelo seguro de um outro cartão, de bandeira superior. Na hora de acionar, descobre que não tem direito a nada”, alerta Claudia Brito, Diretora Comercial e Marketing da Coris.
As barreiras, no entanto, vão muito além. Em um momento de estresse, como a busca por um atendimento médico de emergência em um país estrangeiro, a comunicação pode se tornar um obstáculo crítico. Muitas vezes, mesmo quando um atendimento em português é oferecido por esses serviços, ele é realizado por operadores não nativos. Em um momento de alta tensão, a falta de fluidez, sotaques carregados e a comunicação imprecisa podem gerar mal-entendidos e atrasos cruciais na orientação para o hospital mais próximo ou na simples compreensão dos procedimentos.
As diferenças na prática: o que o seguro do cartão não cobre
A análise detalhada das apólices revela um abismo entre a proteção básica do cartão e a oferecida por uma seguradora especializada. Enquanto o primeiro foca em eventos mais genéricos, o segundo é desenhado para as necessidades reais do viajante moderno, oferecendo um leque de coberturas que podem representar a diferença entre um transtorno e uma crise financeira.
O investimento em um seguro viagem especializado, segundo a executiva, deve ser visto como parte do planejamento financeiro da viagem, e não como um custo extra. “Planos abrangentes, com coberturas robustas, podem ser encontrados a partir de R$30 por dia, já incluindo assistências que os cartões sequer oferecem, como a cobertura para emergências com pets”, comenta.
“O consumidor precisa se perguntar: a tranquilidade da minha família e a proteção do meu patrimônio valem essa pequena economia? No mercado financeiro, é falado muito sobre avaliar riscos. Na hora de viajar, essa lógica é a mesma”, finaliza a diretora.
Texto por agência com edição de Rebeca Dias