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Hotel de Alphaville foca no cliente e surpreende crianças com atendimento diferenciado

9 de abril de 2018

O distrito de Alphaville em Barueri é uma região concorrida pela hospedagem executiva. Os hotéis se preocupam em atender os profissionais que visitam as centenas de grandes empresas instaladas na região, além de atender a demanda de grandes eventos sociais e principalmente corporativos. Na região, há hotéis de quase todas as grandes bandeiras nacionais e internacionais, mas um deles se destaca no marketing de serviços e surpreende crianças e adultos com atitudes humanizadas – estamos falando do Quality Suites Alphaville.

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

Tiago Miranda, gerente geral do hotel, afirma que o foco do empreendimento é o atendimento personalizado ao hóspede: “temos ótimos apartamentos, bons espaços para eventos, boa estrutura de serviços, como sauna, academia, piscina, mas nosso objetivo, além de tudo isso, é surpreender nossos clientes, principalmente os hóspedes do futuro”.

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

Pude conferir isso na minha hospedagem recente que realizei no hotel.  No momento do check-in, fui recebido com cafezinho e água mineral. Na entrega das chaves e na liberação da parte burocrática, ganhamos um drink de boas vindas e no final da tarde de sábado fomos surpreendidos com um serviço expresso e personalizado. Uma camareira visita os apartamentos oferecendo o chá das seis, que consiste em um carrinho conduzido até os apartamentos das categorias Luxo e Business Class, das 18h às 20h, levando suco, café, chocolate quente, cappuccino, água e guloseimas como chocolates e petit fours doces e salgados. “Não queremos apenas ter um atendimento impecável, já que esse é nosso compromisso básico. Queremos personalizá-lo e fidelizar os clientes, para que retornem sempre ao nosso hotel”, finaliza Tiago.

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

A experiência foi tão enriquecedora e surpreendente inclusive para as minhas filhas, que foram as primeiras impactadas por essa ação. Elas ficaram surpresas com o suco, os chocolates e os petit fours delicados ofertados pelo hotel. Além disso, no momento em que entramos no apartamento, havia dois caderninhos e lápis de cera para pintura que acabaram entretendo as pequenas. Pensar em hotelaria e ter uma visão periférica das coisas. Por incrível que pareça, a criança será o hóspede de amanhã, atitude correta e totalmente positiva.

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

Foto por Cláudio Lacerda Oliva

De bandeira internacional pertencente à empresa Choice Hotels International e administrado no Brasil pela Atlantica Hotels, o Quality Suites Alphaville tem 176 apartamentos, divididos nas categorias Business Class, Premium, Luxo, Executiva e Superior. Fica na Alameda Mamoré, próximo ao Centro Comercial de Alphaville e ao Alphaville Tênis Clube. Com ótimo padrão de atendimento, conta com restaurante de culinária internacional, totalmente decorado com fatos históricos dos anos 60, 70 e 80, café da manhã completo, impecável room service 24h, sauna seca, piscina, Fitness Center, área de leitura no lobby, WiFi cortesia e infraestrutura para eventos e reuniões.

Mais informações em: qualitysuitesalphaville.com.br

Texto por: Cláudio Lacerda Oliva, convidado especial do hotel.

Foto destaque por: Divulgação via www.qualitysuitesalphaville.com.br / Atlantica Hotels International

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